Όροι χρήσης και πώλησης

1. Ποιοι είμαστε

Η ιστοσελίδα www.kiroplasteio.gr και η πύλη χονδρικής ανήκουν και λειτουργούν από την ατομική επιχείρηση με τα παρακάτω στοιχεία, που στο εξής αναφέρεται ως «η Επιχείρηση», «εμείς» ή «το Κηροπλαστείο».

Επωνυμία

Χρυσάνθη Γκουντίνου του Δημητρίου

Διακριτικός τίτλος

Κηροπλαστείο

Νομική μορφή

Ατομική Επιχείρηση

Α.Φ.Μ.

100198990 — Δ.Ο.Υ. Πολυγύρου

Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.

031977857000

Έδρα

Νεοχώρι, Δήμος ΑριστοτέληΧαλκιδική, Τ.Κ. 63074Ελλάδα

Τηλέφωνο

+30 23720 41168

Email

tokiroplasteio1989@gmail.com

2. Σε ποιους απευθύνονται οι όροι

Οι παρόντες όροι διέπουν (α) την επίσκεψη και χρήση της ιστοσελίδας και (β) κάθε πώληση προϊόντων που καταρτίζεται μέσω της πύλης χονδρικής, τηλεφωνικά ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

Η δήλωση αυτή δεν είναι τυπική διατύπωση: καθορίζει ποιοι κανόνες εφαρμόζονται στη σύμβασή μας, και ιδίως ότι δεν υφίσταται δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης δεκατεσσάρων ημερών, το οποίο ο νόμος επιφυλάσσει στους καταναλωτές. Δείτε την παράγραφο 9.

Οι όροι ισχύουν ως έχουν, αποκλειομένων τυχόν γενικών όρων συναλλαγών του πελάτη. Παρέκκλιση από αυτούς δεσμεύει μόνον εφόσον έχει συμφωνηθεί εγγράφως μαζί μας.

3. Λογαριασμός χονδρικής

Η πρόσβαση στον τιμοκατάλογο και στην παραγγελία προϋποθέτει εγκεκριμένο λογαριασμό. Η εγγραφή γίνεται με τον Α.Φ.Μ. της επιχείρησης, τα στοιχεία της οποίας αντλούνται από το Γενικό Εμπορικό Μητρώο (Γ.Ε.ΜΗ.), και επιβεβαιώνεται με κωδικό μιας χρήσης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που η επιχείρηση έχει δηλώσει εκεί.

• Καμία αίτηση δεν ενεργοποιείται αυτόματα. Κάθε αίτηση εγκρίνεται από άνθρωπο. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αίτηση κατά την κρίση της, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
• Ένας λογαριασμός ανά Α.Φ.Μ. Πρόσθετοι χρήστες της ίδιας επιχείρησης προστίθενται κατόπιν συνεννοήσεως.
• Η εγγραφή μέσω της πύλης προϋποθέτει ελληνικό Α.Φ.Μ. και εγγραφή στο Γ.Ε.ΜΗ. Επιχειρήσεις εγκατεστημένες σε άλλη χώρα επικοινωνούν απευθείας μαζί μας για το άνοιγμα λογαριασμού.
• Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων σας και για την ενημέρωσή μας όταν αυτά μεταβάλλονται — ιδίως της επωνυμίας, της έδρας και των στοιχείων τιμολόγησης.
• Είστε υπεύθυνοι για τη φύλαξη των κωδικών σας και για κάθε ενέργεια που γίνεται από τον λογαριασμό σας. Ειδοποιήστε μας αμέσως αν υποπέσει στην αντίληψή σας μη εξουσιοδοτημένη χρήση.
• Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμό σε περίπτωση παράβασης των όρων, ληξιπρόθεσμων οφειλών, παύσης της επιχειρηματικής δραστηριότητας ή διαγραφής από το Γ.Ε.ΜΗ.

4. Κατάλογος, τιμές και εμπιστευτικότητα

Οι τιμές είναι χονδρικής, εμφανίζονται μόνο σε εγκεκριμένους λογαριασμούς και αναγράφονται καθαρές, προ Φ.Π.Α. Ο Φ.Π.Α. και τα μεταφορικά υπολογίζονται και εμφανίζονται στο καλάθι και στο προτιμολόγιο.

• Ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικές εκπτωτικές κλίμακες ανά πελάτη, ανάλογα με τη συνεργασία.
• Ενδέχεται να ισχύει ελάχιστη αξία παραγγελίας, καθώς και όριο αξίας πάνω από το οποίο τα μεταφορικά βαρύνουν εμάς. Τα ποσά αυτά εμφανίζονται στο καλάθι πριν την υποβολή.
• Οι τιμές και η διαθεσιμότητα μεταβάλλονται χωρίς προειδοποίηση. Για ήδη επιβεβαιωμένη παραγγελία ισχύουν οι τιμές που είχε τη στιγμή της επιβεβαίωσης.
• Προφανή τυπογραφικά ή τεχνικά σφάλματα σε τιμή, μονάδα μέτρησης ή περιγραφή δεν μας δεσμεύουν. Αν εντοπιστεί τέτοιο σφάλμα σε παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε πριν την εκτελέσουμε και έχετε δικαίωμα να την ακυρώσετε αζημίως.
• Ο τιμοκατάλογος χονδρικής είναι εμπιστευτικός. Παρέχεται αποκλειστικά για τις ανάγκες της συνεργασίας μας και δεν επιτρέπεται να κοινοποιηθεί, να δημοσιευθεί ή να διαβιβαστεί σε τρίτους, ιδίως σε ανταγωνιστές.

5. Παραγγελία και κατάρτιση της σύμβασης

Η προβολή προϊόντων στην πύλη αποτελεί πρόσκληση προς υποβολή προσφοράς και όχι δεσμευτική προσφορά πώλησης. Η παραγγελία που υποβάλλετε αποτελεί πρόταση για κατάρτιση σύμβασης.

Η σύμβαση καταρτίζεται όταν επιβεβαιώσουμε την παραγγελία — με την αποστολή προτιμολογίου ή με ρητή επιβεβαίωση από εμάς. Το αυτόματο μήνυμα που λαμβάνετε κατά την υποβολή βεβαιώνει μόνον ότι η παραγγελία παραλήφθηκε.

Η εκτέλεση τελεί υπό την επιφύλαξη διαθεσιμότητας. Εφόσον προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα σας προτείνουμε μερική εκτέλεση, αντικατάσταση ή ακύρωση του σχετικού είδους, χωρίς περαιτέρω αξίωση εις βάρος μας πέραν της επιστροφής τυχόν καταβληθέντος τιμήματος για το είδος αυτό.

6. Χειροποίητο προϊόν: αποκλίσεις που δεν είναι ελάττωμα

Οι λαμπάδες μας κατασκευάζονται και διακοσμούνται στο χέρι. Κατά συνέπεια, και σύμφωνα με τα συναλλακτικά ήθη του κλάδου, θεωρούνται αναμενόμενες και δεν συνιστούν ελάττωμα:

• μικρές αποκλίσεις σε απόχρωση μεταξύ τεμαχίων, μεταξύ παρτίδων ή σε σχέση με τη φωτογραφία του καταλόγου·
• μικρές αποκλίσεις σε διαστάσεις, βάρος ή θέση διακοσμητικών στοιχείων·
• φυσικές ιδιαιτερότητες των υλικών (κερί, κορδέλα, ξύλο) και ήπια ίχνη της χειροποίητης κατεργασίας.

Οι φωτογραφίες του καταλόγου είναι ενδεικτικές της σειράς και του σχεδίου. Τυχόν διακοσμητικά αντικείμενα που εμφανίζονται σε αυτές και δεν περιγράφονται στο είδος δεν περιλαμβάνονται.

7. Πληρωμή, τιμολόγηση και παρακράτηση κυριότητας

Δεν πραγματοποιούνται πληρωμές με κάρτα μέσα στην πύλη. Η εξόφληση γίνεται με τραπεζική κατάθεση ή έμβασμα σε έναν από τους λογαριασμούς που αναγράφονται στο προτιμολόγιο το οποίο συνοδεύει κάθε παραγγελία. Τα έξοδα της τραπεζικής συναλλαγής βαρύνουν τον πελάτη.

• Κατά την κατάθεση αναγράφετε τον αριθμό παραγγελίας στην αιτιολογία, ώστε να ταυτοποιηθεί.
• Εκδίδεται τιμολόγιο πώλησης με τα στοιχεία της επιχείρησής σας, όπως αυτά ισχύουν κατά τον χρόνο της παραγγελίας.
• Για πελάτες εγκατεστημένους εκτός Ελλάδας, ο τρόπος τιμολόγησης και ο χειρισμός του Φ.Π.Α. ακολουθούν τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις και επιβεβαιώνονται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
• Ανάλογα με τη συμφωνία, ενδέχεται να ζητηθεί προκαταβολή ή πλήρης εξόφληση πριν την αποστολή. Η παραγγελία δεσμεύεται όταν εισπραχθεί το συμφωνηθέν ποσό.
• Σε περίπτωση υπερημερίας οφείλονται τόκοι υπερημερίας σύμφωνα με τις διατάξεις για τις καθυστερήσεις πληρωμών στις εμπορικές συναλλαγές (ν. 4152/2013), καθώς και τα σχετικά έξοδα είσπραξης. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε την εκτέλεση εκκρεμών παραγγελιών έως την τακτοποίηση.
• Παρακράτηση κυριότητας. Τα εμπορεύματα παραμένουν στην κυριότητά μας μέχρι την ολοσχερή εξόφληση του τιμήματος και κάθε παρεπόμενης οφειλής, ακόμη και μετά την παράδοσή τους.

8. Παράδοση, μεταφορά και μετάθεση του κινδύνου

Η αποστολή γίνεται με μεταφορική εταιρεία ή courier, στη διεύθυνση παράδοσης που δηλώνετε κατά την παραγγελία. Οι χρόνοι παράδοσης που ανακοινώνονται είναι ενδεικτικοί και εξαρτώνται από τον μεταφορέα.

• Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα και σε χώρες της Ευρώπης. Για προορισμούς εκτός Ελλάδας, το κόστος και ο χρόνος αποστολής συμφωνούνται ανά παραγγελία πριν από την επιβεβαίωσή της· τυχόν τέλη, φόροι ή επιβαρύνσεις που επιβάλλονται στη χώρα προορισμού βαρύνουν τον πελάτη.
• Η περίοδος πριν το Πάσχα είναι περίοδος αιχμής. Παραγγελίες που υποβάλλονται κοντά στην εορτή εκτελούνται κατά σειρά προτεραιότητας και εφόσον το επιτρέπει η παραγωγή. Συνιστούμε έγκαιρη παραγγελία.
• Ο κίνδυνος της τυχαίας καταστροφής ή χειροτέρευσης μετατίθεται στον πελάτη με την παράδοση των εμπορευμάτων στον μεταφορέα, όπως ισχύει στην πώληση με αποστολή σε άλλον τόπο (ΑΚ 524). Αυτό δεν θίγει τις δικές μας υποχρεώσεις ως προς τη συσκευασία και τη φύλαξη έως εκείνο το σημείο.
• Ελέγξτε τη συσκευασία παρουσία του μεταφορέα. Αν φέρει εμφανείς φθορές, σημειώστε την επιφύλαξή σας στο δελτίο παραλαβής ή αρνηθείτε την παραλαβή, και ενημερώστε μας αυθημερόν. Χωρίς τη σημείωση αυτή, αξίωση για φθορά κατά τη μεταφορά είναι πρακτικά ανεπίδεκτη απόδειξης έναντι του μεταφορέα.
• Αν η παράδοση αποτύχει με υπαιτιότητα του πελάτη (λανθασμένη διεύθυνση, μη παραλαβή), τα έξοδα επαναποστολής ή φύλαξης βαρύνουν τον πελάτη.

9. Επιστροφές και υπαναχώρηση

Οι πωλήσεις μας είναι χονδρικές προς επιχειρήσεις. Το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων ημερών, που προβλέπεται για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις, παρέχεται από τον νόμο στους καταναλωτές (άρθρα 3β επ. ν. 2251/1994, οδηγία 2011/83/ΕΕ) και δεν εφαρμόζεται στις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων. Συνεπώς:

• δεν γίνονται δεκτές επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, εσφαλμένης εκτίμησης των αναγκών σας ή μη πώλησης των εμπορευμάτων·
• δεν επιστρέφεται αδιάθετο εμπόρευμα μετά το πέρας της εορταστικής περιόδου·
• δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που κατασκευάστηκαν ή διαμορφώθηκαν ειδικά κατά παραγγελία σας·
• δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί, εκτεθεί, ανασυσκευαστεί ή αλλοιωθεί ως προς τη συσκευασία ή τη σήμανσή τους.

Η παράγραφος αυτή δεν θίγει τα δικαιώματά σας για ελαττωματικά, λανθασμένα ή κατά τη μεταφορά φθαρμένα εμπορεύματα. Αυτά ρυθμίζονται στην αμέσως επόμενη παράγραφο και δεν αποκλείονται.

10. Ελαττωματικά, λανθασμένα ή φθαρμένα εμπορεύματα

Ως έμπορος, οφείλετε να ελέγξετε τα εμπορεύματα κατά την παραλαβή και να μας γνωστοποιήσετε κάθε πρόβλημα χωρίς υπαίτια καθυστέρηση (ΑΚ 537). Για να είναι σαφές τι σημαίνει αυτό στην πράξη:

• Εμφανείς φθορές μεταφοράς ή ελλείψεις: εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, με σημείωση επιφύλαξης στο δελτίο του μεταφορέα κατά την παράδοση.
• Λάθος είδος ή ποσότητα: εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
• Μη εμφανή ελαττώματα: εντός οκτώ (8) ημερών από τη διαπίστωσή τους.

Η γνωστοποίηση γίνεται εγγράφως στο tokiroplasteio1989@gmail.com και συνοδεύεται από τον αριθμό παραγγελίας ή τιμολογίου, τον κωδικό του είδους, την ποσότητα και φωτογραφίες του προβλήματος και της συσκευασίας. Τα εμπορεύματα διατηρούνται ως έχουν μέχρι να συνεννοηθούμε.

Εφόσον το αίτημα γίνει δεκτό, ο τρόπος αποκατάστασης συμφωνείται κατά περίπτωση και μπορεί να συνίσταται σε αντικατάσταση του είδους, σε συμπληρωματική αποστολή, σε έκδοση πιστωτικού σημειώματος έναντι επόμενης παραγγελίας ή σε ανάλογη μείωση του τιμήματος. Η αποκατάσταση δεν γίνεται με επιστροφή χρημάτων, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως. Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη μας δεν υπερβαίνει την αξία των συγκεκριμένων ειδών.

Άπρακτη πάροδος των παραπάνω προθεσμιών συνεπάγεται ότι τα εμπορεύματα θεωρούνται εγκεκριμένα, με την επιφύλαξη περιπτώσεων δόλου.

11. Ακύρωση και τροποποίηση παραγγελίας

Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση ή τροποποίηση παραγγελίας πριν την επιβεβαίωσή της από εμάς και θα την ικανοποιήσουμε εφόσον είναι εφικτό. Μετά την επιβεβαίωση, η ακύρωση γίνεται μόνο κατόπιν συμφωνίας· αν η παραγγελία έχει ήδη τεθεί σε ετοιμασία, έχει τιμολογηθεί ή έχει παραδοθεί σε μεταφορέα, δεν ακυρώνεται.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε παραγγελία, με ενημέρωσή σας και με επιστροφή τυχόν καταβληθέντος τιμήματος, σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, προφανούς σφάλματος τιμής, ληξιπρόθεσμων οφειλών σας ή βάσιμης υπόνοιας καταχρηστικής χρήσης της πύλης.

12. Ευθύνη

Η συνολική ευθύνη μας για κάθε αξίωση που απορρέει από συγκεκριμένη παραγγελία περιορίζεται στην αξία της παραγγελίας αυτής. Δεν ευθυνόμαστε για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια τζίρου, απώλεια πελατείας ή άλλη έμμεση, παρεπόμενη ή αποθετική ζημία.

Οι περιορισμοί αυτοί δεν ισχύουν σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας, ούτε σε περίπτωση ζημίας από προσβολή της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας, ούτε όπου ο νόμος δεν επιτρέπει τον περιορισμό της ευθύνης.

Η ιστοσελίδα και η πύλη παρέχονται «ως έχουν». Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για τη διαθεσιμότητα και την ορθότητα του περιεχομένου, χωρίς να εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη σφαλμάτων λειτουργία.

Τα προϊόντα μας προορίζονται να ανάβουν. Η ασφαλής έκθεση, φύλαξη και μεταπώλησή τους, καθώς και η ενημέρωση των δικών σας πελατών ως προς την ασφαλή χρήση τους, αποτελεί δική σας ευθύνη ως μεταπωλητή.

13. Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδας και της πύλης — κείμενα, φωτογραφίες, σχέδια, σήματα και ο διακριτικός τίτλος «Κηροπλαστείο» — ανήκει στην Επιχείρηση ή χρησιμοποιείται με άδεια και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Ως εγκεκριμένος πελάτης χονδρικής, σας παρέχεται μη αποκλειστική, ανακλητή άδεια να χρησιμοποιείτε τις φωτογραφίες και τις περιγραφές των προϊόντων μας αποκλειστικά για την προώθηση και μεταπώληση των προϊόντων που αγοράζετε από εμάς. Κάθε άλλη χρήση, τροποποίηση ή αναπαραγωγή των σχεδίων μας, καθώς και η χρήση του υλικού μας για προϊόντα άλλης προέλευσης, απαγορεύεται.

14. Αποδεκτή χρήση της ιστοσελίδας

Δεν επιτρέπεται:

• η αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων (scraping) και η μαζική αντιγραφή του καταλόγου ή του τιμοκαταλόγου·
• η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε λογαριασμούς, δεδομένα ή υποδομή, καθώς και κάθε ενέργεια που παρακωλύει τη λειτουργία της υπηρεσίας·
• η υποβολή ψευδών στοιχείων, η χρήση Α.Φ.Μ. τρίτου ή η δημιουργία λογαριασμού για λογαριασμό επιχείρησης χωρίς εξουσιοδότηση·
• η χρήση της πύλης για σκοπό διαφορετικό από την εμπορική συνεργασία μαζί μας.

15. Ανωτέρα βία

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης οφειλόμενη σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας, όπως θεομηνίες, πυρκαγιά, διακοπές ενέργειας ή τηλεπικοινωνιών, απεργίες, έλλειψη πρώτων υλών, κρατικές αποφάσεις, πανδημία ή δυσλειτουργία μεταφορέων. Για όσο διαρκεί το γεγονός οι προθεσμίες παρατείνονται αναλόγως· εφόσον διαρκέσει πέραν των τριάντα ημερών, καθένα από τα μέρη μπορεί να υπαναχωρήσει ως προς τα ανεκτέλεστα είδη, με μόνη συνέπεια την επιστροφή του σχετικού τιμήματος.

16. Προσωπικά δεδομένα

Ο τρόπος με τον οποίο συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε δεδομένα κατά την εγγραφή, την παραγγελία και την επικοινωνία περιγράφεται αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

17. Μεταβολές των όρων

Μπορούμε να τροποποιήσουμε τους παρόντες όρους. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση είναι αυτή που δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης στην κορυφή. Σε κάθε παραγγελία εφαρμόζονται οι όροι που ίσχυαν κατά τον χρόνο υποβολής της· μεταγενέστερη τροποποίηση δεν την επηρεάζει.

18. Εφαρμοστέο δίκαιο και δωσιδικία

Οι παρόντες όροι και κάθε σύμβαση πώλησης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Η εφαρμογή της Σύμβασης της Βιέννης για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων (CISG) αποκλείεται.

Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει και δεν επιλυθεί φιλικά, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια Πολυγύρου. Αν επιμέρους όρος κριθεί άκυρος, η ακυρότητα δεν επηρεάζει τους υπόλοιπους, οι οποίοι παραμένουν σε ισχύ.

19. Επικοινωνία

Για οτιδήποτε σχετικό με τους παρόντες όρους ή με μια παραγγελία:

Email

tokiroplasteio1989@gmail.com

Τηλέφωνο

+30 23720 41168

Ταχυδρομικά

Νεοχώρι, Δήμος Αριστοτέλη, Χαλκιδική, Τ.Κ. 63074, Ελλάδα